신한 은행 차세대, 디지털 혁신으로 미래를 리드하다

신한 은행, 디지털 트랜스포메이션으로 인한 차세대 업그레이드

신한은행은 2021年02月01日부터 ‘2022 전략’이라는 새로운 비전을 내놓았다. 이는 디지털 트랜스포메이션에 기반한 차세대 은행을 만들기 위한 것으로, 전략의 핵심 목표는 ‘고객 중심 디지털 뱅크, 글로벌 올라운더’로 선언됐다.

신한은행은 차세대 은행을 만들기 위해 디지털 플랫폼 개선, 인프라 개편, 비즈니스 프로세스 리뉴얼, 신사업 도입 등의 다양한 체험과 디지털 서비스를 제공할 예정이다. 이를 위해 현재 진행 중인 프로젝트는 다음과 같다.

1. 디지털 플랫폼 개선

따뜻한 음성, 친절한 상담을 구현하여 고객 만족도를 높일 수 있는 AI 기반 음성 어시스턴트 ‘비비’ 개발

신한카드, 신한금융그룹 다른 계열사와의 협조를 강화하여 실시간으로 고객이 사용하는 서비스의 데이터를 연동할 수 있는 플랫폼 기술 역량 향상

고객이 개인 정보를 보호하며 간편하게 인증할 수 있는 ‘MyData’ 서비스 개발

2. 인프라 개편

신한은행은 현재 ‘클라우드 원전환’을 추진 중이다. 클라우드 원전환은 기존 하드웨어 인프라를 클라우드 인프라로 원환하는 것을 의미한다. 클라우드 원전환은 하드웨어 인프라의 유지보수, 업그레이드 및 성능 관리 등에 대한 부담을 덜어주어 보안과 안정성을 높일 수 있다.

3. 비즈니스 프로세스 리뉴얼

신한은행은 현업에서 고객과 함께하는 프로세스를 개선하여 고객 경험을 높일 예정이다. 또한, AI와 블록체인 등 혁신 기술을 도입하여 양질의 서비스와 새로운 비즈니스 모델을 개발할 것이다.

4. 신사업 도입

신한 은행은 구조 조정을 통해 새로운 신사업을 도입할 예정이다. IT 분야로 먼저 진출하게 되며, 프로젝트 랩 팀을 구성하여 DBS, 씨티 은행, JP모건 등 선진 은행들의 Know-how와 컨설팅 진행할 예정이다.

FAQ

Q: ‘클라우드 원전환’의 장단점은 무엇인가요?

클라우드 원전환의 주요 장점은 하드웨어 매니지먼트, 유지보수 및 보안 등과 관련된 부담을 덜어준다는 것입니다. 추가적으로 하드웨어 인프라를 클라우드 인프라로 원전환하면 서버 운영비를 크게 줄일 수 있습니다. 하지만 클라우드 원전환의 문제점도 있습니다. 클라우드 원전환을 위해 구축해야 하는 인프라 및 라이선스 비용 등은 많이 들지 않지만 클라우드 서비스를 사용할 때 지불해야 하는 요금이 발생합니다.

Q: ‘MyData’ 서비스의 개인 정보 보호 수준은 높은가요?

‘MyData’ 서비스는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하도록 하는 서비스입니다. 신한은행은 ‘MyData’ 서비스를 제공함에 있어 기업행동강령, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고 있으며, 추가적으로 안전하고 신속한 개인정보 처리를 위해 정보보호체계 관련 인증을 완료하고 있습니다.

Q: ‘비비’가 정식 서비스로 출시될 예정인가요?

‘비비’는 현재 α버전으로 개발중이고, 신한은행은 테스트 단계를 거쳐 베타버전 출시를 준비하고 있습니다. 베타버전 출시 후 고객들의 피드백에 따라 나타나는 문제를 수정하고, 안정적인 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. Q: 차세대 은행 프로젝트가 언제 완료될 예정인가요?

차세대 은행 프로젝트의 완료 시점은 현재 공개되지 않았습니다. 신한은행은 차세대 은행 프로젝트를 실시간으로 업데이트하며, 최상의 서비스를 제공하도록 노력할 것입니다.

신한은행, 디지털 핀테크 프로젝트 출범

신한은행은 최근 디지털 금융 서비스 분야에서 눈부신 결과를 얻고 있는데, 최근 출범한 디지털 핀테크 프로젝트가 이러한 결과를 더욱 가속화하고 있습니다. 이 프로젝트는 불특정 다수의 고객을 대상으로 하지 않고, 기업용 서비스와 대출, 외환 등 다양한 금융 상품을 제공하며, 이를 전문적인 분석과 함께 제공하기에 성과가 큽니다.

신한은행의 이번 프로젝트에서는 핀테크 기술을 활용하여, 기존 고객을 대상으로 하면서, 빅데이터와 인공지능, 머신러닝 등을 이용하여 사용자의 데이터를 분석합니다. 이를 통해 사용자마다 다르게 변하는 금리와 상품 조건, 상황 등을 고려하여 최적의 상품 제공을 실현할 수 있습니다. 또한, 디지털 고객 경험을 위해 모바일 앱과 웹 서비스를 강화하고, AI 챗봇을 통한 채팅 상담 등을 제공하고 있습니다.

신한은행은 이번 프로젝트를 통해 새로운 금융 서비스를 제공하는 것은 물론, 고객 데이터를 더욱 효과적으로 분석하고 이를 명확하게 전달함으로써 고객 연결고리를 강화하고 있습니다. 디지털 혁신 서비스를 통해 사용자 경험을 개선함으로써, 사용자와의 정보 공유 및 상호작용을 더욱 원활하게 할 수 있습니다.

FAQ

Q1. 디지털 핀테크 프로젝트는 어떤 서비스를 제공하나요?
A1. 신한은행의 디지털 핀테크 프로젝트는 기업용 서비스와 대출, 외환 등 다양한 금융 상품을 제공합니다. 사용자 맞춤 분석과 함께 제공되기 때문에, 최적의 상품을 제공할 수 있습니다.

Q2. 핀테크 기술을 어떻게 활용하나요?
A2. 핀테크 기술을 활용하여 사용자 데이터를 분석하고 최적의 금리와 상품 조건을 제공합니다. 또한, 모바일 앱과 챗봇을 통한 AI 상담 등으로 디지털 고객 경험을 개선하고 있습니다.

Q3. 이번 프로젝트를 통해 어떤 목표를 달성하고자 하나요?
A3. 이번 프로젝트는 새로운 금융 서비스를 제공하는 것은 물론, 고객 데이터를 더욱 효과적으로 분석하여 사용자 경험을 개선하고, 사용자와의 정보 공유 및 상호작용을 더욱 원활하게 할 수 있도록 목표로 하고 있습니다.

국민은행, 차세대 디지털화 전략 발표

국민은행이 차세대 디지털화 전략을 발표하고, 디지털 금융 기술을 중심으로 차별화된 서비스를 제공하는 방안을 추진한다고 밝혔다.

국민은행은 이번 전략 발표를 통해 ‘디지털 퀀텀 스텝 비전’이란 명칭을 사용하며, 디지털 금융 기술을 바탕으로 금융산업 변화에 대응하고 전문성을 강화하여 차별화된 서비스를 제공하겠다는 것이 핵심이다.

국민은행 차세대 디지털화 전략은 다음과 같다.

1. AI를 활용한 맞춤형 금융서비스 제공
– 고객의 금융 거래 패턴 데이터를 활용하여 고객 개개인에게 최적화된 금융서비스를 제공한다.

2. 전문성 강화를 위한 디지털 교육 강화
– 국민은행 직원들에게 디지털 교육을 강화하여 디지털 금융 분야 전문성을 키우고, 시장 변화에 대응할 수 있는 인재를 양성한다.

3. FinTech 분야 진출
– 디지털 금융 기술을 활용하여 차세대 금융서비스를 개발하고, FinTech 분야에서 경쟁력 있는 서비스를 제공한다.

4. 고객 친화적 인터페이스 제공
– 고객이 더 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록, 차별화된 인터페이스를 제공한다.

이와 함께 국민은행은 디지털 퀀텀 스텝 구현을 위해 고객 의견 수렴을 위한 고객 체험 디자인 경진대회를 개최하며, 차세대 금융서비스 개발에 대한 다양한 아이디어를 수집하고 있다.

FAQ

1. 국민은행 차세대 디지털화 전략이란 무엇인가요?
– 국민은행 차세대 디지털화 전략은 디지털 금융 기술을 중심으로 차별화된 서비스를 제공하는 방안을 추진하는 것입니다.

2. 어떤 서비스가 제공되나요?
– 고객의 금융 거래 패턴 데이터를 활용하여 맞춤형 금융서비스, 디지털 교육 강화, FinTech 분야 진출, 고객 친화적 인터페이스 제공 등의 서비스가 제공됩니다.

3. 어떤 장점이 있나요?
– 고객 개개인에게 최적화된 금융서비스를 제공하며, FinTech 분야에서 경쟁력 있는 서비스를 제공하고, 고객이 더 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 인터페이스를 제공합니다.

4. 고객 체험 디자인 경진대회는 어떻게 참여할 수 있나요?
– 국민은행 공식 홈페이지에서 이벤트 페이지를 통해 참여 신청을 할 수 있습니다. 참여자는 다양한 아이디어를 제출하여 경진대회에서 우승할 수 있습니다.